Kundendienstberater 80 - 100% (m/w/d)

• Betreuen Sie Premium-Kunden professionell von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Koordinieren Sie Termine effizient und planen die Werkstattkapazitäten optimal aus
• Erstellen Sie Kostenvoranschläge, bearbeiten Garantieanträge und wickeln Abrechnungen zuverlässig ab
• Entwickeln Sie gemeinsam mit der Werkstatt wirtschaftlich sinnvolle Lösungen für Reparaturen und Instandhaltungen
• Kalkulieren Sie Kosten präzise und überwachen deren Einhaltung
• Führen Sie Qualitätskontrollen vor der Fahrzeugrückgabe durch, um höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Unterstützen Sie bei Bedarf auch den Kundendienst für andere Fahrzeugmarken
• Halten Sie Ihr Fachwissen durch regelmässige markenspezifische Schulungen stets auf dem neuesten Stand

• Abgeschlossener Berufslehre im Automobilgewerbe mit entsprechender Weiterbildung im administrativen Bereich (z.B. Handelsschule, technischer Kaufmann oder Dipl. Kundendienstberater)
• Stil- und verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie guten mündlichen und schriftlichen Englischkenntnissen (weitere Sprachen von Vorteil)
• Sehr guten MS-Office und IT-Kenntnissen
• Ausgeprägtem Organisationstalent, überzeugenden Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick
• Idealerweise mehrjähriger Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Einer motivierten, lösungsorientierten und kundenorientierten Arbeitsweise
• Selbständigkeit, hoher Leistungsbereitschaft und Praxisorientierung
• Ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und der Fähigkeit zum vernetzten Denken
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung, um mit den neuesten Technologien Schritt zu halten

• Attraktives Vergünstigungspaket (Sonderkonditionen bei Neu- und Gebrauchtwagen, vergünstigte Servicearbeiten und Ersatzteile, Vorteilskonditionen bei Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotelpartnerschaft und weitere Mitarbeitervorteile)
• Finanzielle Sicherheit durch eine eigene, solide Pensionskasse mit überdurchschnittlichen Leistungen
• Stabiler Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit langfristiger Perspektive
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch massgeschneiderte Weiterbildungsprogramme und klare Karrierewege
• Grosszügige Ferienregelung mit mindestens 25 Tagen pro Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein bekannter Garagenbetrieb in Luzern