ICT Supporter/Service-Desk 100% (m/w/d)
Universal-Job Olten Oensingen
Was ist meine Funktion?
- Als ICT Supporter/Service-Desk Agent bist du der erste Ansprechpartner für Mitarbeitende im In- und Ausland
- Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst, analysierst und löst Probleme im Bereich Windows Client/Server, Office-Anwendungen, Netzwerk und Telefonie
- Du bearbeitest, erstellst und leitest Tickets im JIRA Service Desk weiter
- Du koordinierst Störungsmeldungen mit internen und externen Dienstleistern
- Du unterstützt Mitarbeitende bei IT-bezogenen Fragen
- Du installierst, konfigurierst, testest und betreust die Arbeitsplatz-Infrastruktur
- Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten in Confluence
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare Qualifikation
- Freude am Kundenkontakt sowie eine exakte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
- Ausgeprägtes kunden- und teamorientiertes Denken und Handeln
- Analytisches Denkvermögen sowie systematisches, strukturiertes Vorgehen
- Methodenkompetenz ITIL ist von Vorteil
- Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch, Französisch ist ein Plus
- 40-Stunden-Woche mit mindestens 25 Ferientagen
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Grosszügige Verpflegungszone mit Möglichkeit zu Pausenaktivitäten
- Kostenlose Kaffeespezialitäten während der Arbeitszeit
- Gute Anbindung an den ÖV
- Wegentschädigung sowie Gratisparkplätze
- Elektrische Ladestationen
- Interne Schulungen und Förderung von Aus- und Weiterbildungen
- Mitarbeiteranlässe und Förderung gemeinsamer Aktivitäten
- Unser Kunde stellt wichtige IT-Dienstleistungen für die gesamte Unternehmensgruppe bereit
- Der Bereich IT Infrastructure & Operations sorgt dafür, dass alle Systeme zuverlässig und effizient laufen
- Du arbeitest in einer vielseitigen und interessanten Schnittstellenfunktion
- Du hast die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft beizutragen
- Du wirst Teil eines engagierten Teams
univativ Schweiz AGSempach, 40 km von Oensingen
Automobilindustrie, Finanzbranche, oder IT – Gemeinsam finden wir den Job, der zu Dir passt.
Für den Ausbau unseres Teams in der Kommunikationstechnik suchen wir einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w). Computer, Betriebssysteme und verschiedene Softwareanwendungen...
Coop Pronto AGAllschwil, 32 km von Oensingen
Aufgaben
• Übernahme und Bearbeitung von 1st und 2nd Level Tickets der Endanwender (Coop Pronto AG, Coop Pronto Shop und Partner)
• Koordination von kleineren Taskforces bei operativen Problemen
• Einleitung von Eskalationen bei SLA-Überschreitungen...
Bern, 43 km von Oensingen
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Aufgaben
• Telefonische, schriftliche oder persönliche Anfragen von Anwendern entgegennehmen und erste Informationen bereitstellen